Handleiding OV planner

De OV planner op www.9292ov.nl biedt veel informatie. Deze handleiding licht de mogelijkheden puntsgewijs toe.

Inhoudsopgave

• 1. OV routeplanner
• 2. Het reisadvies
• 3. (OV-chipkaart)tarieven
• 4. Tips en trucs
• 5. Vragen en zoekmachine

1.  OV routeplanner 

Advies opvragen met adressen
Als u ervoor kiest om van of naar een adres te reizen is het invullen van de straatnaam verplicht. Als u geen huisnummer invult, zal de OV planner automatisch het middelpunt van de straat nemen. Als u de optie 'Zoek anders' gebruikt maakt u een keuze uit categorieën. Vervolgens geeft u een plaatsnaam of locatienaam in.

Via-locatie
Als u een omweg wilt maken, vinkt u de optie 'Via' aan. Er verschijnen vervolgens invoervelden voor deze extra locatie.

Datum en tijd
Kies een datum en het tijdstip waarop u wilt reizen. Deze staan automatisch op het moment waarop u gebruik maakt van de website. Standaard staat de optie 'Vertrektijd' aan, verander dit eventueel in 'Aankomsttijd'. Een reis is maximaal 30 dagen vooruit te plannen. Vervolgens drukt u op de knop 'geef reisadvies'. Als alle velden correct ingevuld zijn verschijnt het advies. Of de OV routeplanner toont een melding dat verder specificeren noodzakelijk is.

Reisadviezen na 0:00 uur
Als u een reisadvies opvraagt voor s' nachts na 0:00 uur, kies dan altijd de datum van vóór 0:00 uur. 
Een voorbeeld: u wilt een advies voor zaterdagnacht, vertrek om 2:00 uur. U geeft niet de datum op van zaterdag, maar van vrijdag. 9292 is druk bezig met het verhelpen van dit probleem. 

Andere haltes kiezen
Het is mogelijk om vertrek- en aankomsthaltes vooraf te bepalen. Kies voor de optie 'selecteer halte(s) in volgend scherm'. Nadat u op de knop 'geef reisadvies' heeft geklikt, geeft u de gewenste haltes op. Standaard staan ze allemaal aan en zal het reisadvies zo gunstig mogelijk zijn (uitgaande van de kortst durende route). Klik op 'alles uit' en kies de gewenste haltes. Klik nogmaals op 'geef reisadvies'. 

Keuze vervoermiddelen / RegioTaxi
Als u een vervoermiddel niet of juist wel wilt meenemen in het reisadvies, schakel deze aan of uit bij 'Waarmee wilt u reizen?'

• Terug naar inhoudsopgave

'Nieuw advies', 'Wijzig reis' en 'Terugreis'
Op de pagina 'Reisadvies' staan bovenaan een aantal knoppen met de volgende mogelijkheden:

• 'Nieuw advies': vraag opnieuw een reisadvies op (onderdeel 'Naar' wordt gewist).
• 'Terugreis': terugreis opvragen (adressen worden omgedraaid).
• 'Wijzig reis': de ingevulde reis verschijnt opnieuw zodat u aanpassingen kunt doen.

'Eerder', 'Later', 'Eerste' en 'Laatste' reismogelijkheid
U krijgt standaard een advies met een aantal alternatieven (links en rechts van het standaard advies). Daarnaast zijn er de volgende mogelijkheden: 

• 'Eerder': een reis op een eerder tijdstip opvragen.
• 'Later': een reis op een later tijdstip opvragen.
• 'Eerste reismogelijkheid': de eerst mogelijke reis op basis van uw vertrek en aankomst. 
• 'Laatste reismogelijkheid': de laast mogelijke reis op basis van uw vertrek en aankomst.

'Bijzonderheden', 'vervoer op afroep', 'reisdetails' en 'prijs'
Onder het reisadvies treft u een aantal plus-symbolen aan.

• 'Bijzonderheden': informatie over wijzigingen (bijvoorbeeld door werkzaamheden).
• 'Vervoer op afroep': vervoer die u van te voren moet reserveren.
• 'Reisdetails': krijgt u inzicht in de haltes/stations die u onderweg tegenkomt. 
• 'Prijs': standaard tariefinformatie. Als u meer informatie wilt kiest u voor de tekstlink 'Uitgebreide prijsinfo'.

Voor persoonlijk reis- en prijsadvies neemt u contact op met 0900-9292 (€ 0,70 p/m). 

'Advies per SMS', 'kaart', 'afdrukken', 'in agenda' en 'mail door'   

• 'advies per SMS': stuurt het advies direct door naar uw mobiele telefoon voor € 0,55 per reis. 
• 'kaart': plattegrond met de geografische weergave van uw vertrek- of aankomstlocatie. Wissel tussen aankomst en vertrek. U kunt ook in- en uitzoomen.
• 'afdrukken': print het advies op één pagina.
• 'in agenda': slaat het reisadvies op in uw agenda. Kies voor 'openen' als u de vraagt krijgt 'Openen of opslaan?'
• 'mail door': stuurt het advies naar uw e-mail, eventueel voorzien van een opmerking.

Betrouwbaarheid advies
Hoe betrouwbaar is het advies op deze website? Is er echt geen snellere verbinding? Is er geen route met minder overstappen? Kan ik eerder op mijn bestemming aankomen als ik vroeger van huis vertrek? Dit zijn voorbeelden van vragen die we regelmatig krijgen bij 9292.

De website is een voorbeeld van selfservice. Het advies wordt uit een grote database samengesteld, met alle dienstregelingen en tarieven van alle OV bedrijven. Om een passend advies te kunnen geven werkt 9292 met een aantal parameters. Denk hierbij aan:

• Loopsnelheid: om een inschatting te geven van het aantal minuten dat u moet lopen naar de opstaphalte
• Minimale overstaptijd, zodat u gegarandeerd uw overstap haalt
• Aantal keren overstappen

• Terug naar inhoudsopgave 

3. Uitleg presentatie (OV-chipkaart)tariefinformatie 

Als u een reisadvies opvraagt, verschijnt er onderaan een tariefsamenvatting van het totale traject. 
Dit traject kan bestaan uit ritten waarbij de OV-chipkaart:

• nog niet gebruikt kan worden;
• gebruikt kan worden, maar nog niet verplicht is;
• het enige geldige vervoerbewijs is.

Uw prijsadvies kan dus (nu nog) uit verschillende vervoerbewijzen bestaan. Er worden zoveel mogelijk tarieven van één soort vervoerbewijs bij elkaar opgeteld. De volgende situaties kunnen voorkomen:

• Uw traject bestaat uit twee OV-chipkaart ritten: één waarbij de OV-chipkaart verplicht is en één waarbij de OV-chipkaart mogelijk is. Sluiten deze ritten op elkaar aan, dan worden de
  OV-chipkaarttarieven bij elkaar opgeteld. Als u op de tekstlink 'Uitgebreide prijsinfo' klikt, dan wordt automatisch het tabblad 'OV-chipkaart' geopend. Klik voor eventuele overige prijsinfo op het tabblad 'Ritprijs'.
• Uw traject bestaat uit één of meerdere ritten waar het mogelijk is om met de OV-chipkaart te reizen (maar het is nog niet verplicht). In dat geval worden er zoveel mogelijk strippen bij elkaar opgeteld. Klik op het tabblad 'Ritprijs' voor de Strippenkaarttarieven.

De OV-chipkaart kan gebruikt worden, maar geen tariefvermelding?
De gegevens van Syntus zijn nog niet verwerkt, er wordt hard gewerkt aan het geschikt maken van de bestanden. Uiteraard komen deze zo snel mogelijk beschikbaar.

Tip: navigeer eens door alle tabbladen zodat u in het vervolg weet welke informatie u onder welk tabblad kunt vinden.

• Meer informatie over (de invoering van) de OV-chipkaart
• Terug naar inhoudsopgave 

• Beïnvloed het reisadvies door een Via-locatie op te geven, (andere) haltes te selecteren en/of vervoermiddelen aan te geven.
• Bekijk alle mogelijkheden. Switch tussen de diverse reisadviezen door links en rechts op de tijdstippen te klikken.
• Stationsafkorting: De stationsafkortingen van NS werken op 9292ov.nl ook. Vul de afkorting in het veld 'Plaatsnaam' en laat het veld 'Straatnaam' leeg.
• Metrostations: wilt u reizen van of naar een metrostation? Vul dan in het veld 'Straatnaam' het woord metro en de naam van het metrostation in. Vergeet niet de plaatsnaam in te vullen.

• Terug naar inhoudsopgave

5. Vragen
Heeft u nog vragen en komt u er niet uit met deze beknopte handleiding? 

• Ga naar 'Meer informatie'
• Terug naar inhoudsopgave