|
Nieuwe kaart aanvragen: persoonlijke OV-chipkaart
In het geval van defect of vermelding van foutieve persoonsgegevens op de kaart, gebruikt u het formulier 'Aanvraag vervangende kaart'. Deze download u vanaf de OV-chipkaart website.
Staat er een reisproduct op uw persoonlijke OV-chipkaart? Geef uw wijzigingen ook door aan uw OV-bedrijf.
Nieuwe kaart aanvragen: anonieme OV-chipkaart
Anonieme OV-chipkaart defect en/of beëindigen? Maak gebruik van het formulier 'Beëindiging defecte anonieme OV-chipkaart en restitutie saldo', te downloaden via de OV-chipkaart website.
Verlies of diefstal
Bij verlies of diefstal maakt u geen gebruik van bovengenoemde formulieren. Neem zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice OV-chipkaart (0900-0980, € 0,10 per minuut).
Opzeggen
Om uw persoonlijke OV-chipkaart te beëindigen zegt u eerst uw reisproduct(en) op bij het betreffende
OV-bedrijf. Vervolgens gebruikt u het formulier 'Beëindiging en restitutie persoonlijke OV-chipkaart', te vinden de OV-chipkaart website.
Saldo op de kaart
Als uw saldo hoger is dan € 5,00, ontvangt u het bedrag op uw bank- of girorekening (min € 2,50 administratiekosten).
Geld terug bij vergeten uit de checken
De OV bedrijven bepalen zelf de regels en de meeste hebben een restitutieformulier op de website staan. Contact opnemen met de klantenservice is uiteraard ook mogelijk.
Bescherming reis- en persoonsgegevens
Als u een persoonlijke OV-chipkaart heeft, zijn uw naam, adres, woonplaats, kaartnummer en eventueel andere contactgegevens zoals telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer bij Trans Link Systems (TLS) bekend. Als u gebruik maakt van de OV-chipkaart zijn ook uw transactiegegevens zoals check-in, check-out en oplaadtransacties bekend bij TLS.
Als u een persoonsgebonden product (zoals een abonnement) heeft afgenomen bij een OV-bedrijf dan zijn deze (reis)gegevens ook daar bekend.
|
