|
Nieuwe kaart aanvragen: persoonlijke OV-chipkaart
In het geval van defect of vermelding van foutieve persoonsgegevens op de kaart, gebruikt u het formulier 'Aanvraag vervangende kaart'. Deze download u vanaf de OV-chipkaart website.
Staat er een reisproduct op uw persoonlijke OV-chipkaart? Geef uw wijzigingen ook door aan uw OV-bedrijf.
Nieuwe kaart aanvragen: anonieme OV-chipkaart
Anonieme OV-chipkaart defect en/of beëindigen? Maak gebruik van het formulier 'Beëindiging defecte anonieme OV-chipkaart en restitutie saldo', te downloaden via de OV-chipkaart website.
Verlies of diefstal
Bij verlies of diefstal maakt u geen gebruik van bovengenoemde formulieren. Neem zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice OV-chipkaart (0900-0980, € 0,10 per minuut).
Opzeggen
Om uw persoonlijke OV-chipkaart te beëindigen zegt u eerst uw reisproduct(en) op bij het betreffende
OV-bedrijf. Vervolgens gebruikt u het formulier 'Beëindiging en restitutie persoonlijke OV-chipkaart', te vinden de OV-chipkaart website.
Saldo op de kaart
Als uw saldo hoger is dan € 5,00, ontvangt u het bedrag op uw bank- of girorekening (min € 2,50 administratiekosten).
Bescherming reis- en persoonsgegevens
Als u een persoonlijke OV-chipkaart heeft, zijn uw naam, adres, woonplaats, kaartnummer en eventueel andere contactgegevens zoals telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer bij Trans Link Systems (TLS) bekend. Als u gebruik maakt van de OV-chipkaart zijn ook uw transactiegegevens zoals check-in, check-out en oplaadtransacties bekend bij TLS.
Als u een persoonsgebonden product (zoals een abonnement) heeft afgenomen bij een OV-bedrijf dan zijn deze (reis)gegevens ook daar bekend.
|
